116117 und 112 erfüllen unterschiedliche Aufgaben. Die 116117 hilft bei dringenden, nicht lebensbedrohlichen Anliegen, besonders außerhalb regulärer Praxiszeiten. Die 112 ist für lebensbedrohliche Notfälle und schwere Unfälle bestimmt.
Diese Unterscheidung soll den passenden Zugang erleichtern. Sie ist kein Selbstdiagnoseverfahren und ersetzt bei einem möglichen Notfall nicht den direkten Anruf.
Wann 116117 weiterhilft
Der ärztliche Bereitschaftsdienst ist relevant, wenn eine Behandlung nicht bis zur nächsten Sprechstunde warten kann, aber keine Lebensgefahr besteht. Die Mitarbeitenden fragen nach der Situation und können den geeigneten nächsten Versorgungsweg erläutern.
Die 116117 bietet außerdem weitere Dienste wie Praxis- und Terminsuche. Eine Routinebuchung und eine akute medizinische Ersteinschätzung sind jedoch unterschiedliche Anliegen. Sagen Sie deshalb zu Beginn, wofür Sie anrufen.
Wann 112 richtig ist
Bei einem lebensbedrohlichen Zustand rufen Sie 112. Dazu gehören beispielsweise Bewusstlosigkeit oder schwere Atemnot. Die Beispiele sind nicht vollständig. Warten Sie bei vermuteter Lebensgefahr nicht auf einen Online-Termin oder eine Antwort per E-Mail.
Bleiben Sie am Telefon und folgen Sie den Fragen und Anweisungen der Leitstelle. Teilen Sie mit, wo sich die betroffene Person befindet. Versuchen Sie nicht, die gesamte Situation vor dem Anruf abschließend selbst einzuschätzen.
Was Sie für den Anruf bereithalten können
- Aufenthaltsort der betroffenen Person.
- Kurze Beschreibung dessen, was gerade passiert.
- Angaben, seit wann die Beschwerden bestehen.
- Relevante bekannte Umstände, soweit verfügbar.
Das Sammeln von Unterlagen darf einen Notruf nicht verzögern. Bei einem akuten Ereignis ist die schnelle Kontaktaufnahme wichtiger als eine perfekte Vorbereitung.
Warum die Notaufnahme kein allgemeiner Terminservice ist
Eine Notaufnahme behandelt Notfälle nach medizinischer Dringlichkeit. Sie ersetzt keine reguläre Praxisversorgung, nur weil eine andere Buchung schwierig ist. Wenn Sie unsicher sind und keine offensichtliche Lebensgefahr besteht, kann die 116117 den nächsten Schritt einordnen.
Häufige Fragen
Ist 116117 die Nummer für lebensbedrohliche Notfälle?
Nein. Dafür wählen Sie 112.
Kann ich bei Unsicherheit 116117 fragen?
Bei nicht offensichtlich lebensbedrohlichen Anliegen kann die medizinische Einschätzung dort Orientierung geben.
Kann ich stattdessen eine Nachricht an Pharmako Express senden?
Nein. Pharmako Express ist kein medizinischer Dienst und kein Notfallkontakt.
Ihr nächster Schritt: Speichern Sie die beiden Rufnummern und nutzen Sie bei einem akuten Anliegen den passenden direkten Kontakt.
Weiterführende Ratgeber
- [Gesundheitssystem in Deutschland: So finden Sie die richtige Hilfe](/ratgeber/gesundheitssystem-deutschland/)
- [Hausarzt oder Facharzt? Überweisungen und Termine verstehen](/ratgeber/facharzt-ueberweisung/)
- [Wenn der Alltag überfordert: Anlaufstellen und Unterstützung finden](/ratgeber/psychische-unterstuetzung/)
Quellen
Pharmako Express veröffentlicht allgemeine Gesundheitsinformationen. Wir verkaufen keine Medikamente und bieten keine medizinischen Konsultationen oder individuelle Beratung an. Dieser Beitrag ersetzt keine professionelle Untersuchung oder Beratung.
